Türkiye’de Kamu Kurumları Rehberi: Hangi İşlem İçin Hangi Kuruma Başvurmalısınız?

Günlük hayatta ihtiyaç duyduğumuz birçok resmî işlem farklı kamu kurumları tarafından yürütülür. Kimlik yenilemek, pasaport çıkarmak, tapu devri yapmak, emeklilik işlemlerini yürütmek veya belediye hizmetlerinden yararlanmak gibi konularda doğru kuruma başvurmak, işlemlerin daha hızlı ve sorunsuz tamamlanmasını sağlar.

Bu rehberde, vatandaşların en sık başvurduğu kamu kurumlarını ve bu kurumlarda gerçekleştirilen başlıca işlemleri bir araya getirdik.

Not: Kamu kurumlarının teşkilat yapısı ülke genelinde büyük ölçüde benzer olsa da müdürlük, büro ve servis adları kurumdan kuruma farklılık gösterebilir. Bu rehberde en yaygın kullanılan adlar ile birlikte karşılaşabileceğiniz alternatif isimler de belirtilmiştir. 

Nüfus Müdürlüğü

Nüfus Müdürlüğü; kimlik kartı, pasaport, sürücü belgesi ve nüfus kayıtlarıyla ilgili işlemlerin yürütüldüğü kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Nüfus Müdürlüğünde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre ilgili bankoya yönlendirilirsiniz.

Nüfus Müdürlüğünde Hangi İşlemler Yapılır?

T.C. Kimlik Kartı

• İlk kez kimlik kartı çıkarılması
• Kimlik kartının yenilenmesi
• Kayıp veya çalıntı kimlik kartının yeniden düzenlenmesi
• Eski nüfus cüzdanının çipli kimlik kartıyla değiştirilmesi

Pasaport

• Umuma mahsus (bordo) pasaport
• Hususi (yeşil) pasaport
• Hizmet (gri) pasaport
• Pasaport yenileme

Sürücü Belgesi (Ehliyet)

• İlk sürücü belgesi başvurusu
• Süresi dolan ehliyetlerin yenilenmesi
• Kayıp veya çalıntı ehliyetin yeniden düzenlenmesi
• Eski tip ehliyetlerin yeni tip sürücü belgesiyle değiştirilmesi

Adres İşlemleri

• Adres değişikliği bildirimi
• Yerleşim yeri adresi kayıt işlemleri
• Diğer adres kayıt sistemi işlemleri

Nüfus Kayıt İşlemleri

• Doğum kayıtları
• Ölüm kayıtları
• Evlenme ve boşanma sonrası nüfus kayıtlarının güncellenmesi
• Mahkeme kararına bağlı ad veya soyadı değişikliklerinin işlenmesi
• Nüfus kayıt örneği ve diğer nüfus kayıt belgeleri

Not: İşleme göre randevu gerekebilir. Başvuruların büyük bölümü şahsen yapılır. Gerekli belgeler ve başvuru şartları işlem türüne göre değişiklik gösterebilir.

Belediye

Belediyeler; il, ilçe ve beldelerde altyapı, imar, çevre düzeni, ulaşım, temizlik ve diğer yerel kamu hizmetlerini yürüten yerel yönetim kurumlarıdır. Belediye hizmetleri farklı müdürlük ve birimler tarafından yürütülür. Aşağıda en sık başvurulan birimler ve bu birimlerde gerçekleştirilen işlemler yer almaktadır.

İmar ve Şehircilik / Yapı Kontrol 

• İmar durumu belgesi
• Yapı ruhsatı
• Yapı kullanma izin belgesi (iskan)
• Yapı tadilat izinleri
• İmar uygulamalarına ilişkin işlemler

Ruhsat ve Denetim 

• İşyeri açma ve çalışma ruhsatı
• Ruhsat yenileme
• Faaliyet konusu değişikliği
• Ruhsat devri ve kapatma işlemleri
• Canlı müzik izinleri (belediyenin yetkisindeyse)
• Hafta tatili ruhsatına ilişkin işlemler (uygulanıyorsa)

Mali Hizmetler / Gelir 

• Emlak vergisi bildirimi
• Emlak vergisi tahakkuku ve ödemeleri
• Çevre temizlik vergisi
• İlan ve reklam vergisi
• Belediye gelirlerine ilişkin işlemler

Evlendirme Memurluğu

• Resmî nikâh başvurusu
• Nikâh tarihi planlaması
• Evlendirme işlemleri

Zabıta Müdürlüğü

• İşyeri denetimleri
• Kaldırım işgalleri
• Seyyar satıcılar ve izinsiz işgallere ilişkin işlemler
• Ruhsata aykırı faaliyetler
• Belediye zabıtasının görev alanına giren diğer denetimler

Veteriner İşleri / Sağlık İşleri 

• Sokak hayvanlarının tedavisi
• Kısırlaştırma çalışmaları
• Sahipsiz hayvanlara ilişkin işlemler
• Yaralı hayvan ihbarları

Park ve Bahçeler Müdürlüğü

• Park ve yeşil alanlarla ilgili talepler
• Ağaç budama ve bakım çalışmaları
• Çocuk oyun alanları ve rekreasyon alanlarına ilişkin işlemler

Kültür ve Sosyal İşler / Sosyal Yardım İşleri 

• Meslek edindirme kursları
• Kültür merkezleri
• Spor tesisleri
• Sosyal yardım programları
• Kültürel etkinlikler

Mezarlıklar Müdürlüğü

• Defin işlemleri
• Mezarlık yeri tahsisi
• Mezarlık bilgi ve kayıt işlemleri
• Cenaze hizmetleri

Kaymakamlık

Kaymakamlık; ilçedeki devlet hizmetlerinin koordinasyonunu sağlayan kamu kurumudur. Vatandaşa yönelik hizmetler farklı birimler tarafından yürütülür. Aşağıda en sık başvurulan birimler ve bu birimlerde gerçekleştirilen işlemler yer almaktadır.

Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı (SYDV)

• Nakdi sosyal yardım başvuruları
• Gıda, yakacak ve barınma yardımları
• Eğitim yardımları
• Sağlık yardımları
• Afet ve acil durum destekleri
• Diğer sosyal yardım programları

Tüketici Hakem Heyeti

• Ayıplı mal ve hizmet uyuşmazlıkları
• Garanti kapsamındaki uyuşmazlıklar
• Tüketici başvuruları
• Kanunda belirlenen parasal sınırlar kapsamındaki uyuşmazlıklar

İlçe Yazı İşleri 

• Kaymakamlığa hitaben verilen dilekçeler
• Bilgi edinme başvuruları
• İnsan Hakları Kurulu başvuruları
• Çeşitli idari başvurular

Dernekler / Sivil Toplumla İlişkiler 

• Dernek kuruluş işlemleri
• Dernek bildirimleri
• Derneklere ilişkin idari işlemler

SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu)

SGK; sosyal güvenlik, sağlık sigortası ve emeklilik işlemlerinin yürütüldüğü kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı SGK’da gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Emeklilik

• Yaşlılık aylığı (emeklilik) başvuruları
• Malulen emeklilik başvuruları
• Dul ve yetim aylığı başvuruları
• Emekli aylığının bağlanmasına ilişkin işlemler
• Emekli aylığıyla ilgili çeşitli başvurular

Genel Sağlık Sigortası (GSS)

• Genel Sağlık Sigortası tescil işlemleri
• Gelir testi sonrası GSS işlemleri
• GSS prim borcu işlemleri
• Sağlık güvencesine ilişkin işlemler

Sigortalılık ve Hizmet Kayıtları

• Sigortalılık kayıt işlemleri
• Hizmet dökümü işlemleri
• Hizmet birleştirme başvuruları
• Eksik veya hatalı hizmet kayıtlarının düzeltilmesi

İş Kazası ve Meslek Hastalığı

• İş kazasıyla ilgili başvurular
• Meslek hastalığına ilişkin işlemler
• Sürekli iş göremezlik gelirine ilişkin başvurular

Ödenekler

• Geçici iş göremezlik ödeneği (rapor parası)
• Analık (doğum) ödeneği
• Emzirme ödeneği
• Cenaze ödeneği

Yurt Dışı Hizmet Borçlanması

• Yurt dışında geçen çalışma sürelerinin borçlanılması
• Yurt dışı hizmet borçlanmasına ilişkin başvurular

Vergi Dairesi

Vergi Dairesi; vergiyle ilgili işlemlerin yürütüldüğü, tahakkuk ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirildiği kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Vergi Dairesinde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV)

• Motorlu Taşıtlar Vergisi işlemleri
• MTV borcu sorgulama
• MTV ödemeleri
• MTV’ye ilişkin diğer işlemler

Gelir Vergisi

• Gelir vergisi beyannameleri
• Gelir vergisi ödemeleri
• Gelir vergisine ilişkin çeşitli başvurular

Veraset ve İntikal Vergisi

• Miras yoluyla edinilen mallara ilişkin işlemler
• Bağış ve karşılıksız kazandırmalara ilişkin vergi işlemleri
• Veraset ve intikal vergisi beyannamesi

Mükellefiyet İşlemleri

• Vergi mükellefiyeti açılışı
• Vergi mükellefiyetinin kapatılması
• Vergi kimlik numarasına ilişkin işlemler
• Yoklama sürecine ilişkin işlemler

Borç ve Tahsilat İşlemleri

• Vergi borcu sorgulama
• Vergi borcu ödemeleri
• Tecil ve taksitlendirme başvuruları
• Vergi borçlarına ilişkin diğer işlemler

Harç ve Değerli Kâğıt İşlemleri

• Pasaport harcı
• Sürücü belgesi harcı
• Diğer vergi, harç ve değerli kâğıt ödemeleri

Tapu Müdürlüğü

Tapu Müdürlüğü; taşınmazların mülkiyetine ilişkin resmî işlemlerin yürütüldüğü kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Tapu Müdürlüğünde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Not: Tapu ve Kadastro Müdürlükleri aynı genel müdürlüğe bağlı olarak faaliyet gösteren iki ayrı kurumdur. Birçok il ve ilçede aynı bina içerisinde hizmet verirken, bazı yerlerde farklı adreslerde bulunabilir. Taşınmazlara ilişkin bazı işlemlerde iki kurum birlikte çalıştığından, başvurunuzun niteliğine göre Tapu Müdürlüğünden, Kadastro Müdürlüğüne yönlendirilmeniz gerekebilir.

Satış İşlemleri

• Konut, arsa, tarla ve iş yeri satışları
• Satışa ilişkin tapu devir işlemleri
• Satış bedeli beyanına ilişkin işlemler

Bağış ve Devir İşlemleri

• Taşınmaz bağışı
• Aile içi devir işlemleri
• Hibe işlemleri

Miras İşlemleri

• Miras yoluyla intikal işlemleri
• Veraset sonrası tapu devri
• El birliği mülkiyetine ilişkin işlemler

İpotek İşlemleri

• İpotek tesisi
• İpotek fekki (kaldırılması)
• İpotek değişiklik işlemleri

Kat Mülkiyeti ve Kat İrtifakı

• Kat mülkiyeti kurulması
• Kat irtifakı işlemleri
• Cins değişikliği işlemleri

Hisse ve Parsel İşlemleri

• Hisse devri
• İfraz
• Tevhit
• Cins değişikliği

Tapu Kayıt İşlemleri

• Tapu kayıt örneği
• Tapu kayıtlarının incelenmesine ilişkin işlemler
• Tapu kayıtlarında düzeltme işlemleri

Kadastro Müdürlüğü

Kadastro Müdürlüğü; taşınmazların sınır, konum, yüzölçümü ve teknik kayıtlarına ilişkin işlemlerin yürütüldüğü kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Kadastro Müdürlüğünde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Kadastro İşlemleri

• Kadastro çalışmalarına ilişkin işlemler
• Kadastro tespitlerine ilişkin başvurular
• Kadastro kayıtlarının incelenmesi

Parsel ve Sınır İşlemleri

• Parsel sınırlarına ilişkin işlemler
• Sınır uyuşmazlıklarına ilişkin teknik başvurular
• Parsel bilgilerine ilişkin işlemler

Harita ve Kroki İşlemleri

• Parsel krokisi talepleri
• Kadastro haritalarına ilişkin işlemler
• Teknik belge ve harita talepleri

Teknik Düzeltme İşlemleri

• Kadastro kayıtlarında teknik düzeltme talepleri
• Ölçüm ve yüzölçümü farklılıklarına ilişkin işlemler
• Teknik inceleme gerektiren başvurular

Noter

Noterler, kamu kurumu olmamakla birlikte devlet adına resmî işlemleri yürütme yetkisine sahip kamu hizmeti kuruluşlarıdır. Günlük hayatta en sık başvurulan resmî işlem noktalarından biri oldukları için bu rehberde yer verilmiştir. Aşağıdaki işlemlerin tamamı noterlerde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Vekâletname

• Genel vekâletname düzenlenmesi
• Özel vekâletname düzenlenmesi
• Vekâletnamenin iptali

Araç Alım ve Satım

• Motorlu taşıt satış işlemleri
• Araç devir işlemleri
• Araç satış sözleşmesinin düzenlenmesi

İhtarname ve İhbarname

• İhtarname düzenlenmesi ve gönderilmesi
• İhbarname düzenlenmesi

Sözleşmeler

• Kira sözleşmeleri
• Taahhütnameler
• Düzenleme ve onaylama şeklinde yapılan noterlik işlemleri

Onay ve Tasdik İşlemleri

• İmza beyannamesi
• İmza sirküleri
• Belge ve suret onayları
• Tercüme onay işlemleri

Muvafakatname ve Diğer Noterlik İşlemleri

• Muvafakatname düzenlenmesi
• Rıza ve izin belgeleri
• Protesto işlemleri
• Emanet işlemleri
• Kanunla noterlere verilen diğer resmî işlemler

Adliye

Adliyeler; yargı hizmetlerinin yürütüldüğü kamu kurumlarıdır. Adliyelerde hizmetler farklı mahkemeler ve birimler tarafından yürütülür. Aşağıda en sık başvurulan birimler ve bu birimlerde gerçekleştirilen başlıca işlemler yer almaktadır.

Cumhuriyet Başsavcılığı

• Suç duyurusunda bulunulması
• Suç ihbarları
• Soruşturma dosyalarına ilişkin işlemler
• Savcılık tarafından yürütülen diğer işlemler

Hukuk Mahkemeleri

• Tazminat davaları
• Miras davaları
• Boşanma davaları
• Alacak davaları
• Diğer hukuk davaları

Ceza Mahkemeleri

• Ceza davaları
• Duruşma işlemleri
• Mahkeme kararlarına ilişkin işlemler

İcra Müdürlükleri

• İcra takibi başlatılması
• Borç ödeme işlemleri
• Haciz işlemleri
• İcra dosyalarına ilişkin başvurular

Arabuluculuk Bürosu

• Zorunlu arabuluculuk başvuruları
• İhtiyari arabuluculuk başvuruları
• Arabuluculuk sürecine ilişkin işlemler

Ön Büro

• Dava açılış işlemleri
• Dilekçe teslimi
• Dosya sorgulama
• Mahkemelere yönelik çeşitli başvurular

İl / İlçe Emniyet Müdürlüğü 

İl ve ilçe emniyet müdürlükleri; kamu düzeninin sağlanması, suçların önlenmesi ve güvenlik hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kamu kurumlarıdır. Emniyet müdürlüklerinde hizmetler farklı şube ve birimler tarafından yürütülmektedir. Aşağıda en sık başvurulan birimler ve bu birimlerde gerçekleştirilen başlıca işlemler yer almaktadır.

Asayiş

• Suç ihbarları
• Kayıp eşya başvuruları
• Kayıp kişi başvuruları
• Dolandırıcılık, hırsızlık ve benzeri olaylara ilişkin müracaatlar
• Buluntu eşyaların teslimi

Trafik Tescil ve Denetleme

• Trafik kazalarına ilişkin işlemler
• Araç tesciline ilişkin işlemler
• Trafik idari para cezalarına ilişkin bazı başvurular
• Trafik kayıtlarına ilişkin işlemler

Silah Ruhsat

• Silah ruhsatı başvuruları
• Silah ruhsatı yenileme işlemleri
• Silah ruhsatına ilişkin diğer işlemler

Siber Suçlarla Mücadele

• İnternet dolandırıcılığı başvuruları
• Sosyal medya ve dijital ortamda işlenen suçlara ilişkin müracaatlar
• Bilişim suçlarına ilişkin ihbarlar

İŞKUR

İŞKUR; iş arayanlar ile işverenleri buluşturan, istihdamı destekleyen ve işsizlik ödeneği gibi çeşitli hizmetleri yürüten kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı İŞKUR’da gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya sıra sistemi sizi ilgili bankoya yönlendirir.

İş Arama ve İşe Yerleştirme

• İş arayan kaydı oluşturulması
• Açık iş ilanlarına başvuru
• İş ve meslek danışmanlığı
• İşe yerleştirme hizmetleri

İşsizlik Ödeneği

• İşsizlik ödeneği başvurusu
• İşsizlik ödeneğine ilişkin işlemler
• Hak sahipliği ve ödeme sürecine ilişkin işlemler

İşbaşı Eğitim ve Mesleki Eğitim

• İşbaşı eğitim programları
• Meslek edindirme kursları
• Mesleki eğitim programları
• İş gücü uyum programlarına başvurular

İşveren İşlemleri

• İş gücü talebi oluşturulması
• Personel temini başvuruları
• İstihdam teşviklerine ilişkin işlemler
• İŞKUR tarafından sunulan işveren hizmetleri

Engelli ve Eski Hükümlü Hizmetleri

• Engelli istihdamına yönelik başvurular
• Eski hükümlülere yönelik istihdam hizmetleri
• İlgili hibe ve destek programları

Muhtarlık

Muhtarlık; mahalle veya köy düzeyinde kamu hizmetlerinin yürütülmesine yardımcı olan ve vatandaşlarla kamu kurumları arasında iletişimi sağlayan yerel yönetim birimidir. Aşağıdaki işlemlerin tamamı muhtarlıkta gerçekleştirilir.

İkametgâh ve Yerleşim Bilgileri

• Yerleşim yeriyle ilgili çeşitli doğrulama işlemleri
• Adres kayıtlarına ilişkin yönlendirme ve belge işlemleri (mevzuatın izin verdiği durumlarda)

Belge ve Yazılar

• İkamet edilen mahalle veya köyle ilgili resmî yazılar
• Muhtarlık tarafından düzenlenebilen belge ve onay işlemleri
• Talep edilen kurumlara sunulmak üzere düzenlenen çeşitli yazılar

Tebligat İşlemleri

• Resmî tebligatların teslimi
• Tebligat süreçlerine ilişkin işlemler

Sosyal Yardım ve İdari İşlemler

• Sosyal yardım başvurularında istenebilen belge ve yazılar
• Mahalle veya köyle ilgili taleplerin ilgili kamu kurumlarına iletilmesi

Not: Geçmişte muhtarlıklarda gerçekleştirilen ikametgâh belgesi, nüfus kayıt örneği ve benzeri birçok işlem günümüzde e-Devlet üzerinden alınabilmektedir. Bu nedenle muhtarlıkların görev alanı geçmişe kıyasla daha çok mahalle ve köy düzeyindeki idari işlemler ile resmî yazı ve tebligat süreçlerinde yoğunlaşmıştır. 

Aile ve Sosyal Hizmetler İl / İlçe Müdürlüğü

Aile ve Sosyal Hizmetler İl ve İlçe Müdürlükleri; çocuklar, kadınlar, yaşlılar, engelliler, şehit yakınları, gaziler ve sosyal hizmet desteğine ihtiyaç duyan vatandaşlara yönelik hizmetlerin yürütüldüğü kamu kurumlarıdır. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Aile ve Sosyal Hizmetler İl veya İlçe Müdürlüklerinde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya görevli personel sizi ilgili birime yönlendirir.

Engelli Hizmetleri

• Engelli kimlik kartına ilişkin işlemler
• Evde bakım yardımı başvuruları
• Engellilere yönelik sosyal hizmetler
• Engelli haklarıyla ilgili başvurular

Yaşlı Hizmetleri

• Huzurevi başvuruları
• Yaşlı bakım hizmetlerine ilişkin işlemler
• Yaşlılara yönelik sosyal hizmetler

Çocuk Hizmetleri

• Koruyucu aile başvuruları
• Evlat edinme başvuruları
• Çocuklara yönelik koruma ve destek hizmetleri

Kadın Hizmetleri

• Kadın konukevlerine ilişkin başvurular
• Şiddet mağdurlarına yönelik destek hizmetleri
• Kadınlara yönelik sosyal hizmetler

Şehit Yakınları ve Gazi Hizmetleri

• Şehit yakınlarına yönelik hak ve hizmetler
• Gazilere yönelik başvurular
• İlgili sosyal destek işlemleri

Valilik

Valilik; ilde kamu hizmetlerinin koordinasyonunu sağlayan ve kanunlarla valiliğe verilen idari görevleri yürüten kamu kurumudur. Valilikte hizmetler farklı birimler tarafından yürütülmektedir. Aşağıda vatandaşların en sık başvurduğu birimler ve bu birimlerde gerçekleştirilen başlıca işlemler yer almaktadır.

İl Yazı İşleri

• Valiliğe hitaben verilen dilekçeler
• Bilgi edinme başvuruları
• Çeşitli idari başvurular

İnsan Hakları Kurulu

• İnsan hakları ihlali iddialarına ilişkin başvurular
• İnsan haklarıyla ilgili başvuru ve talepler

Toplantı ve Gösteri Yürüyüşleri

• Toplantı ve gösteri yürüyüşlerine ilişkin bildirim işlemleri
• Kanun kapsamında valiliğin görev alanına giren diğer başvurular

İl / İlçe Tarım ve Orman Müdürlüğü

İl ve İlçe Tarım ve Orman Müdürlükleri; tarım, hayvancılık, gıda ve bitkisel üretime ilişkin kamu hizmetlerinin yürütüldüğü kurumlardır. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Tarım ve Orman Müdürlüklerinde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya görevli personel sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Çiftçi Kayıt Sistemi (ÇKS)

• Çiftçi Kayıt Sistemine kayıt işlemleri
• ÇKS kayıtlarının güncellenmesi
• ÇKS belgelerine ilişkin işlemler

Tarımsal Destekler

• Tarımsal destek başvuruları
• Mazot ve gübre destekleri
• Hayvancılık destekleri
• Diğer tarımsal destek programları

Hayvancılık İşlemleri

• İşletme kayıt işlemleri
• Hayvan kayıt işlemleri
• Küpeleme işlemleri
• Hayvan hareketlerine ilişkin işlemler

Bitkisel Üretim

• Bitki sağlığına ilişkin başvurular
• Hastalık ve zararlılarla ilgili bildirimler
• Tohum, fide ve fidan işlemleri

Gıda ve Gıda İşletmeleri

• Gıda işletmelerine ilişkin kayıt ve onay işlemleri
• Gıda güvenliğine ilişkin başvurular
• Gıda ürünleriyle ilgili ihbar ve şikâyetler

Orman İşletme Müdürlüğü

Orman İşletme Müdürlükleri; devlet ormanlarının korunması, işletilmesi ve ormancılık faaliyetlerinin yürütüldüğü kamu kurumlarıdır. Aşağıdaki işlemlerin tamamı Orman İşletme Müdürlüklerinde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya görevli personel sizi ilgili bankoya yönlendirir.

Orman İzinleri

• Ormanlık alanlarda izin gerektiren işlemler
• Ormanlardan faydalanmaya ilişkin başvurular
• Orman izin süreçleri

Orman Ürünleri

• Odun ve odun dışı orman ürünlerine ilişkin işlemler
• Üretim ve satış işlemleri
• Orman emvaliyle ilgili başvurular

Ağaçlandırma ve Fidan

• Fidan talepleri
• Ağaçlandırma projelerine ilişkin başvurular
• Erozyonla mücadele çalışmalarına ilişkin işlemler

Orman Koruma

• Kaçak kesim ihbarları
• Orman işgali ve zararlarına ilişkin ihbarlar
• Orman yangınlarına ilişkin bildirimler

AFAD

AFAD (Afet ve Acil Durum Yönetimi Başkanlığı); afet ve acil durumlara ilişkin hazırlık, müdahale, iyileştirme ve koordinasyon çalışmalarını yürüten kamu kurumudur. Aşağıdaki işlemlerin tamamı AFAD İl Müdürlüklerinde gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya görevli personel sizi ilgili birime yönlendirir.

Afet Destek Başvuruları

• Deprem, sel, heyelan, yangın ve benzeri afetler sonrası destek başvuruları
• Afet nedeniyle oluşan zararların tespitine ilişkin başvurular
• Afetzedelere yönelik yardım işlemleri

Afet Hak Sahipliği

• Hak sahipliği başvuruları
• Hak sahipliği itirazları
• Hak sahipliği sürecine ilişkin işlemler

Afet Eğitimi

• Afet farkındalık eğitimleri
• Gönüllülük başvuruları
• Toplum temelli afet hazırlık programları

Barınma ve İyileştirme

• Geçici barınma hizmetlerine ilişkin işlemler
• Afet sonrası iyileştirme sürecine ilişkin başvurular
• Konteyner ve geçici yerleşim süreçlerine ilişkin işlemler

İl / İlçe Jandarma Komutanlığı

İl ve İlçe Jandarma Komutanlıkları; kanunlarla belirlenen görev bölgelerinde kamu düzeninin sağlanması, suçların önlenmesi ve güvenlik hizmetlerinin yürütülmesinden sorumlu kamu kurumlarıdır. Aşağıdaki işlemlerin tamamı İl veya İlçe Jandarma Komutanlıklarında gerçekleştirilir. İşlem türüne göre danışma birimi veya görevli personel sizi ilgili birime yönlendirir.

Suç Duyuruları ve İhbarlar

• Suç duyurusunda bulunulması
• Suç ihbarları
• Kayıp kişi başvuruları
• Kayıp veya bulunan eşyaya ilişkin başvurular

Trafik İşlemleri

• Jandarmanın görev alanındaki trafik kazalarına ilişkin işlemler
• Trafik denetimlerine ilişkin başvurular
• Trafik idari işlemlerine ilişkin müracaatlar

Silah Ruhsat İşlemleri

• Jandarmanın görev alanındaki silah ruhsatı başvuruları
• Ruhsat yenileme işlemleri
• Silah ruhsatına ilişkin diğer işlemler

Diğer Güvenlik Başvuruları

• Güvenlikle ilgili ihbar ve müracaatlar
• Jandarmanın görev alanına giren diğer başvurular

Genel Not

Bu rehberde yer alan kurumlar, vatandaşların en sık başvurduğu kamu kurumlarını ve bu kurumlarda gerçekleştirilen temel işlemleri özetlemektedir.

Başvuru şartları, istenen belgeler, ücretler, randevu zorunluluğu ve işlem süreleri; yapılacak işleme, yürürlükteki mevzuata ve ilgili kurumun güncel uygulamalarına göre değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde ilgili kurumun resmî internet sitesi veya çağrı merkezi üzerinden güncel bilgilerin kontrol edilmesi faydalı olacaktır.

Açık Kapı Büroları

Valiliklerde ve kaymakamlıklarda hizmet veren Açık Kapı Büroları, kamu kurumlarıyla ilgili talep, öneri ve şikâyetlerin alındığı başvuru birimleridir.

Hangi kuruma başvurmanız gerektiğinden emin değilseniz veya başvurunuzun hangi kurumun görev alanına girdiğini bilmiyorsanız, Açık Kapı Bürolarına başvurabilirsiniz. Başvurular kayıt altına alınır ve değerlendirilmek üzere ilgili kamu kurumuna yönlendirilir. Ayrıca başvurunun durumu sistem üzerinden takip edilebilir.